FAQ

Pour utiliser votre motif de broderie, vous devez disposer d'une machine à broder.

Après l'achat et le paiement :

• Vous téléchargerez instantanément vos fichiers
  
• Les fichiers sont livrés dans un dossier ZIP
  
• Vous devez décompresser le fichier sur votre ordinateur
  

À l'intérieur du dossier, vous trouverez :

• Plusieurs options de taille
  
• Plusieurs formats de broderie (PES, DST, JEF, EXP, etc.)
  

Il suffit de :

1. Choisir votre taille
   
2. Sélectionner le format adapté à votre machine
   
3. Transférer le fichier sur une clé USB
   
4. Le charger dans votre machine à broder et commencer à coudre

Tous les détails techniques tels que :

• Taille
  
• Nombre de points
  
• Nuancier
  

sont inclus dans la description du produit et à l'intérieur du fichier téléchargé (format PDF pour une consultation ou une impression facile).

Nous ne recommandons pas de redimensionner ou de modifier les fichiers de broderie.

Le redimensionnement peut entraîner :

• Une déformation des points
  
• Une perte de détails
  
• Un mauvais rendu de la broderie
  

Nous ne pouvons garantir la qualité si le fichier est modifié.

Si vous avez besoin d'une taille ou d'un format différent, veuillez nous contacter avant votre achat.

Une fois votre achat effectué :

• Vos fichiers seront disponibles en téléchargement immédiat
  
• Vous pourrez y accéder depuis votre page de commande ou par e-mail
  

En cas de problème, contactez-nous et nous vous enverrons les fichiers directement par e-mail.

Oui — l'utilisation pour les petites entreprises est autorisée.

Vous pouvez :

• Utiliser les motifs pour des produits brodés physiques
  
• Vendre des articles brodés finis
  

Vous ne pouvez PAS :

• Revendre ou partager les fichiers de broderie numériques
  
• Télécharger les fichiers pour les distribuer ou les revendre

Des problèmes de broderie peuvent survenir pour plusieurs raisons :

1. Redimensionnement ou modification du motif
   
2. Type de tissu inadapté (idéal : coton de poids moyen)
   
3. Mauvais choix de stabilisateur
   
4. Cadrage inapproprié (trop serré ou trop lâche)
   
5. Réglages de la machine (tension, aiguille, canette, etc.)
   

Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous et envoyez-nous une photo — nous serons heureux de vous aider.

Choisissez le format en fonction de votre machine :

• Brother / Babylock / Deco → PES, PEC
  
• Husqvarna / Viking / Pfaff → VP3
  
• Janome / Elna / Kenmore → JEF, SEW
  
• Bernina / Melco → EXP
  
• Singer → XXX
  
• Tajima → DST

Oui, nous proposons un service de numérisation de broderie personnalisée pour tous types de motifs.

Nous convertissons votre logo, illustration ou image en un fichier de broderie machine professionnel prêt à être brodé.

Catégories de commandes personnalisées et délais de livraison

Nous proposons trois niveaux de service en fonction de la complexité du motif :

• Motifs simples (logos, texte de base) : 24 à 48 heures
  
• Motifs moins complexes (illustrations moyennement détaillées) : jusqu'à 4 jours
  
• Motifs complexes (illustrations détaillées ou avancées) : jusqu'à 6 jours, selon la difficulté du motif
  

Comment ça marche

1. Envoyez-nous votre image, logo ou idée de motif
   
2. Nous analysons la complexité et confirmons la catégorie
   
3. Nous numérisons votre motif de manière professionnelle
   
4. Vous recevez votre fichier de broderie prêt à l'emploi
   

Ce que vous recevrez

• Fichier de broderie numérisé de haute qualité
  
• Multiples formats machine (DST, PES, JEF, EXP, etc.)
  
• Broderie nette optimisée pour les machines à broder
  
• Ajustements mineurs gratuits si nécessaire
  

Note importante

Chaque motif est examiné avant la production pour s'assurer qu'il est attribué à la bonne catégorie (simple, moins complexe ou complexe). Cela permet de garantir la meilleure qualité de broderie et la meilleure précision.