Preguntas frecuentes

Para utilizar su diseño de bordado, debe tener una máquina de bordar.

Después de la compra y el pago:

• Descargará sus archivos al instante
  
• Los archivos se entregan en una carpeta ZIP
  
• Debe descomprimir el archivo en su computadora
  

Dentro de la carpeta, encontrará:

• Varias opciones de tamaño
  
• Múltiples formatos de bordado (PES, DST, JEF, EXP, etc.)
  

Simplemente:

1. Elija su tamaño
   
2. Seleccione el formato correcto para su máquina
   
3. Transfiera el archivo a una memoria USB
   
4. Cárguelo en su máquina de bordar y comience a bordar

Todos los detalles técnicos como:

• Tamaño
  
• Número de puntadas
  
• Carta de colores
  

están incluidos en la descripción del producto y dentro del archivo descargado (en formato PDF para una fácil visualización o impresión).

No recomendamos cambiar el tamaño ni modificar los archivos de bordado.

Cambiar el tamaño puede causar:

• Distorsión de las puntadas
  
• Pérdida de detalles
  
• Resultados de bordado deficientes
  

No podemos garantizar la calidad si el archivo es alterado.

Si necesita un tamaño o formato diferente, comuníquese con nosotros antes de realizar la compra.

Después de completar su compra:

• Sus archivos estarán disponibles para descarga instantánea
  
• Podrá acceder a ellos desde su página de pedido o correo electrónico
  

Si tiene algún problema, contáctenos y le enviaremos los archivos directamente a su correo electrónico.

Sí, se permite el uso para pequeñas empresas.

Puede:

• Usar los diseños para productos físicos bordados
  
• Vender artículos bordados terminados
  

NO puede:

• Revender o compartir los archivos digitales de bordado
  
• Subir archivos para su distribución o reventa

Los problemas de costura pueden ocurrir debido a varios factores:

1. Cambiar el tamaño o editar el diseño
   
2. Tipo de tela incorrecto (lo mejor: algodón de peso medio)
   
3. Elección incorrecta del estabilizador
   
4. Colocación incorrecta en el bastidor (demasiado ajustado o demasiado suelto)
   
5. Configuraciones de la máquina (tensión, aguja, bobina, etc.)
   

Si experimenta problemas, contáctenos y envíenos una foto; estaremos encantados de ayudarle.

Elija el formato según su máquina:

• Brother / Babylock / Deco → PES, PEC
  
• Husqvarna / Viking / Pfaff → VP3
  
• Janome / Elna / Kenmore → JEF, SEW
  
• Bernina / Melco → EXP
  
• Singer → XXX
  
• Tajima → DST

Sí, ofrecemos un servicio de digitalización de bordados personalizados para todo tipo de diseños.

Convertimos su logotipo, ilustración o imagen en un archivo de bordado profesional listo para ser cosido.

Categorías de pedidos personalizados y tiempo de entrega

Ofrecemos tres niveles de servicio según la complejidad del diseño:

• Diseños simples (logotipos, texto básico): 24–48 horas
  
• Diseños de menor complejidad (ilustraciones con detalles medios): hasta 4 días
  
• Diseños complejos (ilustraciones detalladas o avanzadas): hasta 6 días, dependiendo de la dificultad del diseño
  

Cómo funciona

1. Envíenos su imagen, logotipo o idea de diseño
   
2. Analizamos la complejidad y confirmamos la categoría
   
3. Digitalizamos su diseño de forma profesional
   
4. Recibe su archivo de bordado listo para usar
   

Qué recibirá

• Archivo de bordado digitalizado de alta calidad
  
• Múltiples formatos de máquina (DST, PES, JEF, EXP, etc.)
  
• Puntada limpia optimizada para máquinas de bordar
  
• Pequeños ajustes gratuitos si es necesario
  

Nota importante

Cada diseño se revisa antes de la producción para asegurar que se asigne a la categoría correcta (simple, de menor complejidad o compleja). Esto ayuda a garantizar la mejor calidad y precisión en la costura.